سبد خرید

ســؤالات متــداول

ســؤالات متــداول

چگونه می توانم سفارش ثبت کنم؟

علاوه بر سفارش گذاری آسان در سایت، میتوانید در واتس اپ، تلگرام یا ایتا سفارش خود را ثبت کنید. 09001200060

سفارش من چه زمانی می رسد؟

زمان تحویل سفارش به موقعیت جغرافیایی شما و نوع ارسال بستگی دارد:

شهر تهران:

  • پست پیشتاز: معمولاً 1 تا 2 روز کاری پس از ارسال، سفارش بدست شما خواهد رسید.
  • ارسال فوری: سفارش شما معمولاً تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش بدستتان می رسد.

زمان های فعال ارسال فوری (فقط برای تهران):

  • روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 تا 17:00
  • روزهای پنج شنبه از ساعت 10:00 تا 12

شهرستان ها:

  • پست پیشتاز: زمان تحویل حدوداً 2 تا 3 روز کاری پس از ارسال می باشد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال سفارشات با پست: بر اساس تعرفه های شرکت پست + هزینه بسته بندی + هزینه جمع آوری شرکت پست محاسبه می شود.

هزینه ارسال فوری برای شهر تهران: بر اساس میانگین قیمتی شرکت اسنپ محاسبه می شود.

ارسال رایگان با پست: سفارش های بالای 1/5 میلیون تومان، ارسال رایگان در نظر گرفته می شود.

روش های پرداختی در سایت شما چگونه است؟

در حال حاضر جهت رشد هرچه بهتر خدمات دهی، سه روش پرداخت وجود دارد:

  • درگاه امن بانکی
  • انتقال مستقیم بانکی (کارت به کارت)
  • پرداخت هنگام تحویل
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از دریافت پیامک کد مرسوله، با مراجعه به سایت رهگیری پست میتوانید از موقعیت سفارش خودتون مطلع بشین

آیا واقعاً محصولات شما طبیعی هستند؟

صد البته !

  • تمامی محصولات موجود در سایت عسل رضا با ضمانت و گارانتی عرضه می شود.
  • در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول تحت هر عنوانی با کمال احترام مرجوع می شود.
با توجه به مضرات ظروف پلاستیکی چرا محصولات شما در این ظروف عرضه می‌شوند؟

1. محفاظت در برابر آسیب: ظروف پلاستیکی به‌خوبی از محصولات در برابر ضربه و نشتی محافظت می‌کنند و این امکان را به ما می‌دهند تا محصولات را بصورت سالم بدست شما برسانیم.
2. توصیه ما برای نگهداری بهتر: پیشنهاد می‌کنیم که پس از دریافت محصولات، آنها را به ظروف شیشه‌ای منتقل کنید. ظروف شیشه‌ای بهترین گزینه برای نگهداری مواد اسیدی هستند و به حفظ طعم و خواص طبیعی محصول کمک می‌کنند.
3. سلامتی شما در اولویت ماست: ما در انتخاب بسته‌بندی دقت می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این کار، هم محصولی سالم و ایمن به دست شما می‌رسد و هم شما می‌توانید از خواص عالی آن بهره‌مند شوید.

با این توضیحات، ما امیدواریم که شما با خیال راحت از محصولات ما استفاده کنید و از طعم و کیفیت بی‌نظیر

آیا اطلاعات شخصی من در هنگام خرید امن است؟

صد البته!

ما در عسل رضا امنیت اطلاعات شخصی و حریم خصوصی شما را در اولویت قرا می دهیم. تمامی اطلاعات شما از جمله مشخصات شخصی و اطلاعات پرداخت، با استفاده از فناوری پیشرفته امنیتی (مانند رمزنگاری SSL) محافظت می شود. این فناوری باعث میشود تمامی اطلاعات شما بصورت رمزنگاری شده بین مرورگر شما وسرورهای ما منتقل شوند و هیچ کس قادر به دسترسی به این اطلاعات نخواهند بود.

علاوه بر این، ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده کنیم و هیچ گاه آن ها را با شخص یا سازمان ثالثی به اشتراک نمی گذاریم.

اگر از محصولی راضی نبودم، می توانم آن را بازگردانم؟

بله در عسل رضا رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر از محصولی که دریافت کرده اید راضی نبودید، می توانید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول درخواست بازگشت محصول ثبت کنید.

ما متهعد هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و در صورت هرگونه نارضایتی، شما را در بازگشت محصول و دریافت وجه راهنمایی کنیم.